سياسة الإستبدال والاسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا

1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء بلازاش استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام بلازاش للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3 - 5 أيام عمل.

· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.


ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء "بلازاش" استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 - 5 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل


ثالثاً : في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع .


ويحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام بلازاش للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استرجاع قيمة المنتج.

· استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.


في حالة الظروف القاهره ( جائحة كورونا ) :

استرجاع المبلغ واستبدال المنتج يتم بعد استلام المنتج الى مستودعاتنا او حسب اشتراطات وزارة التجارة.


لإنشاء طلب استرجاع / استبدال يرجى التواصل عن طريق الواتس أب على الرقم

0595559952